1 · Partiamo dall’inizio
Cosa sono i cookie
Un cookie è una piccola informazione che un sito invia al browser e che il browser conserva sul dispositivo. Quando torni sul sito, il browser può restituire quel dato: in questo modo il sito riconosce, per esempio, una sessione già aperta o la preferenza che hai espresso.
I cookie possono essere temporanei, cioè cancellati alla fine della sessione, oppure persistenti, cioè conservati per un periodo stabilito. Possono essere tecnici, quando servono al funzionamento, oppure non tecnici, quando servono a ricordare preferenze, fare statistiche o misurare attività di marketing.
Tecnici
Fanno funzionare sessione, sicurezza e funzioni del sito.
Sicurezza
Proteggono i moduli e aiutano a impedire richieste falsificate.
Preferenze
Ricordano le scelte fatte nel pannello cookie.
Analitici e marketing
Misurano visite o campagne secondo le condizioni spiegate qui.
2 · Non sono la stessa cosa
Cookie, Web Storage e altre tecnologie
Cookie e Web Storage sono tecnologie diverse. Il cookie viene normalmente inviato dal browser al server nelle richieste successive; il Web Storage resta nel browser e non viene inviato automaticamente al server. Entrambi possono ricordare informazioni, ma devono essere descritti quando vengono usati per memorizzare o accedere a dati sul dispositivo.
Cookie
Sono usati dal server per sessione, sicurezza e preferenze; alcuni strumenti esterni possono usare cookie propri.
LocalStorage di Vue.js
È usato solo nell’area riservata per ricordare lo stato aperto o ridotto della barra laterale. Non è usato per analytics o marketing.
Nessun altro storage dichiarato
Nel progetto non risultano usi di sessionStorage o IndexedDB per il sito pubblico.
4 · Sempre necessari
Cookie tecnici e di sicurezza
Il cookie di sessione consente al sito di mantenere il contesto tra una richiesta e l’altra. È utilizzato per la sessione Laravel, la protezione dei moduli tramite token CSRF e il corretto funzionamento dei flussi interattivi, inclusi chatbot, prenotazione, Fidelity Card e area riservata.
Questi cookie non vengono usati per creare un profilo pubblicitario e non possono essere disattivati dal pannello senza compromettere funzioni essenziali del sito. La durata configurata della sessione è di 120 minuti.
5 · Le tue impostazioni
Cookie di preferenza
Il cookie cva_consent conserva la versione dell’informativa, la scelta sul marketing e la scelta sulla misurazione interna. Non contiene nome, email o altri dati identificativi dell’utente. Dura 180 giorni.
Il cookie cva_analytics_optout ricorda che hai chiesto di non partecipare alla misurazione interna delle visite. Dura 400 giorni, così l’opposizione non viene annullata automaticamente insieme alla preferenza marketing.
6 · Misurazione interna
Analytics interni e cookie analitici interni
Il progetto utilizza una misurazione interna delle visite per capire quali pagine e quali funzioni del sito vengono utilizzate. La misurazione non usa un cookie analitico dedicato, non usa LocalStorage e non invia questi dati a servizi esterni. Utilizza la sessione tecnica già necessaria al sito.
Cosa può essere misurato
Pagina visitata, provenienza, campagna, dispositivo, browser, lingua, area geografica generale e interazioni come contatti, sezioni raggiunte, video scelti o passaggi del sito.
Come viene ridotto il dato
L’indirizzo IP non viene conservato in chiaro: viene usato durante la richiesta per creare un identificativo pseudonimo giornaliero. I dati sono trattati sul server e aggregati con soglia minima.
Gli eventi grezzi sono conservati per 425 giorni secondo la configurazione del servizio interno; il sale usato per gli identificativi giornalieri scade dopo 48 ore. La misurazione è esclusa dall’area riservata, dalle pagine di accesso e dalle pagine che non devono essere monitorate. Puoi opporti dal pannello delle preferenze.
7 · Solo con consenso
Meta Pixel
Quando Meta è attivo e presti un consenso esplicito dal banner, il sito può caricare il Meta Pixel per misurare le campagne e le relative interazioni. Il Pixel può creare o leggere i cookie _fbp e _fbc e può trasmettere a Meta dati tecnici come indirizzo IP, browser e identificativi pubblicitari. Questo trattamento può comportare un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti e altri Paesi secondo le condizioni e le garanzie indicate da Meta nelle proprie informative.
Il Pixel è previsto solo sulle pagine configurate per la presentazione della clinica e per le candidature. Non viene utilizzato sulle pagine della Fidelity Card, sui questionari, sul chatbot, sulle emergenze o sulle pagine dei servizi clinici. Il consenso può essere rifiutato o revocato in qualsiasi momento dal pannello.
8 · Quando entra un altro fornitore
Cookie e tecnologie di terze parti
Alcuni contenuti o servizi presenti nel sito sono forniti da soggetti diversi dal titolare. Il loro caricamento può comportare la ricezione di dati tecnici, come l’indirizzo IP, e l’uso di tecnologie proprie. Il sito non determina i nomi e le durate dei cookie eventualmente impostati da questi fornitori: per questo si applicano anche le loro informative.
Google Maps
La mappa della sede è incorporata tramite un iframe Google Maps nella pagina pubblica. Google può applicare proprie tecnologie secondo le sue policy.
Facebook / Meta video
Il player Facebook non viene incorporato prima del consenso Meta e dell’azione dell’utente. In assenza di consenso il video viene aperto sul sito Facebook in una nuova scheda.
Google Fonts e Font Awesome
Il sito richiama font e icone da fornitori esterni. Il fornitore può ricevere dati tecnici della richiesta; non sono strumenti di analytics interni del titolare.
Link social e WhatsApp
I collegamenti a Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp e altri siti aprono un servizio esterno. Da quel momento si applicano le policy del servizio visitato.
9 · Funzioni interattive
Chatbot e prenotazione
Il chatbot e il flusso di prenotazione usano la sessione tecnica del sito per ricordare il passaggio della procedura mentre interagisci con la pagina. Non hanno un cookie dedicato e non usano LocalStorage per conservare la conversazione o la prenotazione sul dispositivo.
Le informazioni che inserisci nel chatbot o nella prenotazione sono dati personali e vengono trattate secondo la Privacy Policy. L’eventuale apertura di WhatsApp o di un altro servizio esterno avviene solo tramite un collegamento scelto dall’utente.
10 · Decidi tu
Come gestire le tue scelte
Al primo accesso puoi accettare o rifiutare il marketing e personalizzare la misurazione interna. Rifiutare non impedisce di usare il sito. Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento dal pulsante qui sotto o dal pulsante presente nella pagina Cookie Policy.
Puoi inoltre cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Se blocchi i cookie tecnici, alcune funzioni potrebbero non funzionare.